A Urban Pulse Brazil busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura e transparente para todas as clientes.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve:
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar a troca:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando:
Nossa equipe retornará com todas as orientações para o envio.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Urban Pulse Brazil.
Para trocas por tamanho ou preferência pessoal, o cliente deverá enviar o produto para nossa equipe, e arcar com os custos de envio da nova peça.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, faremos:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
WhatsApp: (11) 91547-8897
E-mail: [email protected]
